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漲姿勢!你與優秀老年跟團導游只差這幾招!

更新時間:2016/10/26 10:35:17

 

  近年來,老年人群體因為有閑暇時間也有一定經濟基礎,順勢成為了旅游消費的重要人群,老年人外出旅游成為一種時尚,但由于一些旅游團服務不規范,產生了不少問題和隱患。比如,近八成受訪老人對旅游團餐不滿意、大部分的旅游團走馬觀花以及步行太快、沒有足夠的時間給老人用餐、上洗手間等等問題。

  眼下秋高氣爽、氣溫適宜,正是出游的好時機。針對以上的老年人跟團旅游所出現的問題,我們特別采訪了專注中老年旅游市場的豆友·天逸行的副總經理許穎:

  問:許總您好,我們知道您在旅行社行業擁有著非常豐富的經驗,您能跟我們說一下,什么樣的旅游產品最適合中老年游客?

  答:一般來說,中老年旅游主要分為三種情況——離退休后單位組織出來的、親戚朋友共同組團報名參加旅行社的旅游產品和自由行游客,無論是哪一種老人,都需要用心對待,而中老年旅游產品,更需要用心去策劃設計。一般來說,對待老年人老年團要細心,去任何旅游目的地都要注意活動節奏不能太快,要主要穩、慢、緩這三個重點!整個活動行程以穩為核心,游程步伐要慢,景點介紹要緩。

  在這方面豆友·天逸行的旅游產品在設計初始,便以穩、慢、緩三點進行策劃,所以,游客朋友們可以完全不同擔心產品的適應度問題。

  問:許總您所說的穩、慢、緩三要素確實切中中老年團隊的核心!能不能再介紹一下中老年團隊經?;岢魷值奈侍??

  答:我們的導游在帶中老年旅游團中,經?;崤齙街欣夏耆寺虻郊倜拔繃由唐?,然后情緒變得急躁、手足無措或失去精神的狀態。在我看來,大多數情況是不用擔心的。

  當游客買到假冒偽劣商品,往往是有兩種情況,一是在活動行程中進入購物點,買到假冒偽劣產品。這個時候,可以及時與導游聯系,告知相關產品信息,導游會協助游客進行調換。如溝通遇到阻礙,游客也需穩定情緒,與導游共同聯系工商、公安等政府部門出面協調。

  而因游客在自由活動期間,購買到假冒偽劣商品時,也需要保持平穩心態,及時與導游溝通,協商處理辦法。

  當然,最重要的是中老年游客在旅游過程中的任何消費,我們都建議保留好相關購物的票據憑證,這樣遇到問題也可以有據可憑、有法可依。

  如因處理問題影響到旅行行程時間,也請游客以團隊為重,畢竟旅游是一件開心的事情,先快快樂樂享受線路行程,活動后再通過相關部門,處理假冒偽劣產品事宜。當然,如豆友·天逸行的活動中出現相關問題,游客朋友更可以放心,在行程結束后,旅行社也會幫忙協調處理相關問題。

  問:以上內容可謂是干貨滿滿,說完了旅游產品和常見問題之外,您可不可以也給老年人外出旅游提一些建議呢?

  答:旅游是一項很好的健身活動,旅游對于老年人的好處有很多的,旅游可以開闊老年人的心胸、增長知識、鍛煉身體,給單調的退休生活增添一抹色彩。但是老年人的身體素質能不能撐過那么久的旅游,中老年游客應該注意一些事項,如:

  第一, 注意保健

  老人長途旅行,因生活不規律,身體易疲勞,旅途衣食住行等諸多不便,這些都會給老人身體帶來不利,因此,老年人在旅行時應特別注意保健。

  第二, 旅行前應體檢

  建議老年人旅行前應體檢,征得醫生同意。根據自身狀況和病情,選定旅游行程。出發后要及時向隨團保健醫生介紹病情,建議結伴旅行,攜帶常備藥物和衣服。

  第三, 擇信譽佳的旅行社

  老年人外出旅游,一定要集體去并選擇信譽佳的旅行社。

  第四, 注意睡眠姿式

  以“臥如弓”為佳,尤以右側臥尤好,可有利于肌肉組織松弛,消除疲勞,幫助胃中食物朝十二指腸方向推動,還能避免心臟受壓。右側臥過久,可調換為仰臥。

  第五, 攜帶常用藥物

  外出時除攜帶常備藥品外,除攜帶平時服用的藥物外,如降壓藥、擴血管藥及催眠藥,還應備有感冒、腹瀉、止痛之類的藥物。

  第六, 防止受涼感冒

  春秋旅游旺季,氣候多變,故春游不減衣,還要帶上雨具,以防不測風云,使身體受涼。

  第七, 飲食要講衛生

  旅途中飲食宜清淡,少吃方便面,多吃蔬菜水果,防止便秘。不食用不衛生、不合格的食品和飲料,不喝泉水、塘水和河水。

  第八, 避免過度疲勞

  老人旅游一定要勞逸結合,老年人長途旅行最好坐臥鋪或飛機,也可分段前往,一天安排的活動不宜過多,不能“疲勞游”。中午應小歇,最好不打亂平時的作息時間。

  第九, 各種情況早提防

  各種情況早提防。老年慢性病患者旅行時,除預防新病發生外,尤其要注意舊病動態,要預測自己可能會出現的情況,并適時調整旅行計劃或中止旅行,及時就醫。

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  補充介紹:豆友.天逸行簡介

  豆友旅行是中國首個專注于社區中老年出行需求的O2O線上線下旅游綜合服務商;我們的團隊是一支跨界團隊,來自互聯網、媒體、旅游等各領域;

  豆友.天逸行是豆友旅行的執行部門,其通過整合各旅游目的地景區、酒店、餐飲、購物等優質資源,為中老年推出質優價廉的旅游產品,并提供“放心、舒心、省心、貼心、開心”的“五星”服務,讓廣大中老年朋友的出行變得“更便捷、更安心、更快樂”是其的使命!

  目前豆友.天逸行的顧問為:天逸行的品牌創始人余駕政先生,酷旅傳媒創始人、豆友旅行CEO王琪先生,主要管理團隊:豆友.天逸行總經理黃煒華,產品負責人副總經理許穎,行政主任毛志崚,業務總監阿美老師,助理程麗麗等。有理想,有信念,懂感恩的團隊是我們成長的基礎,也歡迎有志老年旅游的朋友,一起加入到我們的共同事業中來。

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